Refund policy
Politica Resi e Rimborsi – NextGen Capital
In NextGen Capital vendiamo esclusivamente prodotti digitali, tra cui guide scaricabili, ebook e altri materiali educativi digitali, nonché servizi di consulenza sotto forma di Lezioni Private online.
1. Diritto di recesso per contenuti digitali
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso decade esclusivamente nel momento in cui avvii il download del contenuto digitale, previo tuo consenso esplicito e consapevole, ai sensi dell'art. 59, lett. m) della Direttiva UE 2011/83/UE. Fino a quel momento, il diritto di recesso di 14 giorni rimane pienamente valido.
Completando l'acquisto e richiedendo l'accesso immediato al contenuto digitale, presti il tuo consenso esplicito all'avvio immediato della fornitura e riconosci la conseguente perdita del diritto di recesso una volta avviato il download.
2. Diritto di recesso per Lezioni Private
Ai sensi dell'art. 59, lett. a) della Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso decade proporzionalmente per i servizi una volta che l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso. La prenotazione della prima sessione tramite il link fornito dopo l'acquisto costituisce consenso all'avvio del servizio. Le sessioni già svolte non sono rimborsabili. Le sessioni non ancora svolte rimangono soggette al diritto di recesso proporzionale.
3. Eccezioni in cui offriamo rimborso
A nostra discrezione, o ove richiesto dalla legge, offriamo rimborso nei seguenti casi:
- addebito duplicato per lo stesso prodotto
- mancata ricezione dell'accesso al prodotto e impossibilità di risolvere il problema
- file corrotto, difettoso o inutilizzabile senza possibilità di sostituzione funzionante
- prodotto sostanzialmente diverso dalla descrizione
4. Garanzia legale / Contenuto digitale non conforme
Nulla in questa politica limita i diritti legali obbligatori previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. In caso di prodotto digitale difettoso, non funzionante o non conforme alla descrizione, hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso ove previsto dalla legge.
5. Come richiedere assistenza
Per qualsiasi problema con il tuo acquisto, contattaci a: nextgen-capital@outlook.com
Includi nella tua richiesta:
- numero d'ordine
- email utilizzata per l'acquisto
- nome del prodotto
- breve descrizione del problema
Risponderemo entro 2–5 giorni lavorativi.
6. Chargeback e prevenzione delle frodi
In caso di pagamento non autorizzato, ti invitiamo a contattarci prima di procedere con una contestazione, così da poter risolvere rapidamente il problema. Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di rimborso in caso di abuso, tentativi ripetuti, condivisione di file o altre evidenze di utilizzo improprio.
7. Aggiornamenti della politica
Potremmo aggiornare questa Politica periodicamente. La versione pubblicata sul sito al momento dell'acquisto sarà quella applicabile al tuo ordine.